Crystal Springs® 在 ZIP 区域交付 改变

经常问的问题

2020 年 7 月 6 日更新

在 DS 服务®,没有比我们的客户、员工和供应商的安全和福祉更重要的了。随着 COVID-19 大流行的发展,我们采取了多项措施来防止病毒的潜在传播,让我们的员工为我们的社区提供必要的服务,并确保我们产品的持续、安全制造和交付。

我们感谢您的业务,并欢迎您提出问题。请通过您的联系方式与我们联系 网上帐户 在 water.com,在 [email protected] or 877-450-6809,我们将尽最大努力为您提供帮助。

由于对我们的产品和服务的需求增加,我们的通话量增加了,并且出现了较长的等待时间。请利用您的 网上帐户 浏览产品、查看您当前的订单、检查交货状态或将产品添加到您的下一次交货。

在企业重新启动您的服务

随着全国各地的企业开始重新营业,我们想提醒您,我们随时准备重新启动您的服务。只需告诉我们,我们将恢复您的交付,提供您了解和喜爱的产品。

问:当服务重新启动时,您的送货员将采取哪些预防措施?
答:我们的客户和员工的安全仍然是我们的第一要务,因此当我们重新开始交付时,我们将保持已经很严格的标准,在此期间一直确保我们的客户和员工的安全。我们的持续协议是:

  • 继续提供非接触式送货服务。如果您有任何特殊说明,请随时通过电子邮件、电话或给您的送货员留言与我们联系。
  • 我们的路线销售代表 (RSR) 有权佩戴防护口罩、使用洗手液并经常洗手。
  • 根据卫生机构的指导,在我们所有的装瓶厂和销售分支机构(包括所有公共区域、办公室和车辆)中强制执行社交距离协议。
  • 我们在制造和交付方面的员工将继续经常、有效地洗手和戴口罩。
  • 我们通过广泛的清单增加了硬表面卫生;并要求所有会议都以关于这些主题的提醒和指导开始。

问:我应该如何处理在冷却器中放置了这么多周而没有使用的水?水仍然可以安全饮用吗?
答:是的;但是,为了获得美味的饮用水,我们建议您取出当前放在冷却器上的瓶子,换上一个新瓶子,然后冲洗系统。 单击此处查找我们的“延长中断后冲洗分配器”说明和步骤。

问:如果我的瓶装水或过滤冷却器长时间断电怎么办?
答:为了确保在一段时间不活动后味道鲜美,可能需要按照正确的步骤冲洗系统。 单击此处查找我们的“延长中断后冲洗分配器”说明和步骤。

问:我需要从 DS Services 网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台我的设备吗?如何?
答:DS Services 的设备可以安全使用。每件设备都配有一本手册,重点介绍如何网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台设备。冠状病毒通常被认为是通过呼吸道飞沫在人与人之间传播。目前没有证据支持与食物有关的 COVID-19 传播。一般而言,由于这些冠状病毒在表面上的生存能力较差,因此从食品或包装传播的风险可能非常低。

三 (3) 和五 (5) 加仑瓶装水冷却器
可以使用 70% 的酒精在分配冷热水龙头、杠杆或水龙头的水周围擦拭设备。
取下滴水盘并用温和的洗碗皂清洗。
使用 70% 的外用酒精轻轻擦拭设备的表面区域。
过滤
可以使用 70% 的酒精在分配冷热水龙头、杠杆或水龙头的水周围擦拭设备。
取下滴水盘并用温和的洗碗皂清洗。
使用 70% 的外用酒精轻轻擦拭设备的表面区域。
咖啡机
虽然不需要网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台咖啡机,但应练习网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台辅助物品。
每天要网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台的物品包括:气壶、冲泡篮、水壶、玻璃滗水器、冰茶瓮和个人可能接触的任何分配玻璃瓶。
使用带有洗碗剂的热水、干净的海绵或瓶刷。
清洗物品的内部和外部,确保网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台所有把手和水龙头。
网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台后,彻底冲洗并让装置干燥

问:根据 CDC(疾病控制中心)“企业和雇主应对 2019 年冠状病毒病(COVID-19)的临时指南”,它讨论了企业重新开业时在工作场所使用饮水机和饮水机的问题。我应该如何处理我的饮水机?
答:美国食品和药物管理局 (FDA) 将瓶装水作为包装食品进行全面监管。这包括在零售点出售的小包装和运送到使用饮水机的家庭和企业的 3 至 5 加仑大瓶。根据联邦法律,管理瓶装水安全和质量的 FDA 法规必须像管理自来水的环境保护署 (EPA) 法规一样保护公众健康。并且,在某些情况下,例如铅,瓶装水法规更加严格。

与其他经常接触的表面(例如门把手、电灯开关、水槽水龙头)一样,对饮水机进行常规网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台和消毒可以降低人们接触导致 COVID-19 的病毒的风险。因此,我们为冷却器数周未使用的客户提供多种冷却器网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台、冲洗和消毒选项:

  • 可以找到自己动手的冷却器冲洗说明 这里 和网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台说明可以找到 此处为个人冷却器.
  • 我们建议您每年至少定期网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台和消毒冷却器两次。*
  • 可以安排由我们自己的一名技术人员进行专业网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台 这里,或通过调用 800-628-1724.在短短 30 分钟内,我们将使用 EPA 注册的消毒剂对您的饮水机进行专业消毒,该消毒剂可有效对抗许多病毒病原体,包括导致 COVID-19 的新型冠状病毒**。此外,定期网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台和擦拭设备将进一步保证员工的健康和安全。

冠状病毒通常被认为是通过呼吸道飞沫在人与人之间传播。目前没有证据支持与食物有关的 COVID-19 传播。一般而言,由于这些冠状病毒在表面上的生存能力较差,因此从食品或包装传播的风险可能非常低。

问:我应该取下背面的排水塞来排空水箱吗?
A: 不可以。请不要在任何时候松开或取下设备上的排水塞。相反,使用设备前面的插口将水分配到耐热容器中。

问:我是否应该遵循任何协议来进一步确保您的产品和设备可以安全使用?
答:在将新瓶子放入饮水机之前,我们建议您用消毒湿巾网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台瓶子表面,擦拭瓶柄、瓶肩、瓶颈和瓶盖。在擦拭瓶子之前,请用肥皂和水彻底洗手至少 20 秒。

对于我们的水冷却器设备,可能需要按照正确的步骤冲洗系统。 单击此处查找我们的“延长中断后冲洗分配器”说明和步骤。

问:我们公司的一名员工被诊断出患有 COVID-19,可能与瓶装水冷却器有过接触。我们应该做什么?
答:正如食品和药物管理局 (FDA) 所说,“没有证据支持 COVID-19 在食品包装中的传播。”世界卫生组织 (WHO) 和疾病控制与预防中心 (CDC) 已强调,虽然通过触摸带有病毒的表面然后触摸您的脸可能会感染病毒,但人们认为不会成为主要的传播手段。

出于谨慎考虑,您可能希望采取额外的步骤来网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台您的设备。请查看我们制定的网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台计划 这里.

问:如果我对瓶装水或过滤分配器或咖啡机有疑问或疑虑,我应该联系谁?
答:请联系我们 [email protected] or 877-450-6809 由于对我们的产品和服务的需求增加,请注意我们的通话量有所增加并且等待时间较长;因此,我们感谢您的耐心等待。

问:是否有任何选项可以控制和管理我的服务?
答:管理您的帐户最简单的方法是在线。去 www.water.com/selfserve, 点击立即注册并注册!设置在线帐户时,请参考发票上的客户帐号。

我们现在有一个新的移动应用程序 My Water+,可用于 iOS and 安卓.您可以轻松查看和更改即将交付的产品,以及搜索和购买新产品或之前订购的产品。立即下载 My Water+ 应用程序。

问:如何获得产品以重启我的业务?
答:您所在地区的企业开始重新营业,所以现在是时候开始您的业务了 网上帐户 并从我们广泛的产品选择中添加,包括有味和无味的苏打水、咖啡 K-Cup® 豆荚等等。检查您的订单,查看我们当前的促销活动,并在下次交货前添加所需的内容。

如果您想简化送货服务并更好地控制您的服务,我们现在有一个新的移动应用程序 My Water+,可用于 iOS and 安卓.查看和更改即将交付的产品,以及轻松搜索和购买新产品或之前订购的产品。立即下载 My Water+ 应用程序!

*推荐的冷却器网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台频率因冷却器型号而异。
**我们在 EPA 注册的消毒剂和消毒剂可有效对抗新出现的病毒病原体,包括导致 COVID-19 的新型冠状病毒,以及许多病原体和环境微生物,包括大肠杆菌。

无接触配送

问:如何启用非接触式交付?
答:如果您想要非接触式送货,只需将您的空瓶子放在我们的送货员处取货即可。我们将更换空瓶并在您下次交货时交付您订购的任何其他产品。

在某些情况下,如果我们认为符合我们员工和客户的安全利益,我们可能会选择非接触式交付方式。

问:如果我有需要特定交付协议的特殊情况怎么办?
答:与往常一样,没有比我们的客户和员工的安全和福祉更重要的事情了。

如果您有任何特殊说明,请随时通过电子邮件或在线更新您的帐户与我们联系。或者,您可以在留在外面的空瓶子上留言,以便送货人员取货。

此外,如果您或您的家人生病,请告诉我们,以便我们确保安全交付。

设备安装

问:您将如何在家中或办公室安装饮水机?
答:随着 COVID-19 大流行的不断发展,我们希望继续为防止病毒传播尽自己的一份力量。因此,在此期间,我们不会安装冷却器。可以找到快速设置指南 这里 供您自行安装。如果您有特殊情况需要安装帮助,请联系我们 800-4-水.

我们产品和流程的安全

问:你们的瓶装水产品安全吗?
答:是的,我们的产品是安全的——我们的产品和服务的安全一直是我们的首要任务。

正如食品和药物管理局 (FDA) 所强调的那样,“没有证据支持 COVID-19 在食品包装中的传播。”更重要的是,我们的瓶装水产品经过精心设计的端到端消毒过程,具有多重障碍和严格的检查和平衡。同样,我们的再注水机中的水经过多个步骤处理和消毒。我们的分配器也经历了多步骤的拆卸、网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台和卫生过程。最后,世界卫生组织 (WHO) 和疾病控制与预防中心 (CDC) 都表示,通过人际接触以外的任何方式传播的风险非常低。

问:你们遵循哪些流程来确保产品安全?
答:除了我们在分支机构、工厂和车辆中维持的本已严格的标准之外,我们还实施了安全、卫生和质量协议,以确保我们的员工和客户的安全。我们加强了洗手和呼吸标准、标志和培训;在所有地点增加网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台和洗手用品;使用广泛的检查表将硬表面卫生增加到每班一次;并要求所有会议都以关于这些主题的提醒和指导开始。

网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台瓶和设备

问:我应该擦拭我的水瓶吗?
答:世界卫生组织 (WHO) 和疾病控制中心 (CDC) 都表示,通过接触表面或物体传播 COVID-19 病毒的风险很低。

但是,作为标准做法,在将瓶子放入饮水机之前,我们建议您用消毒湿巾网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台瓶子表面,擦拭瓶柄、瓶肩、颈部和瓶盖。

问:我需要网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台我的饮水机吗?过滤设备?咖啡师?
答:每个饮水机都配有 具体网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台建议 用于内部和外部网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台。鉴于目前的情况,如果您想快速网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台设备的外部,请按照以下说明进行操作。

在网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台过程之前和之后,您应该用肥皂和水彻底洗手至少 20 秒。

水冷却器和过滤设备: 使用 70% 的外用酒精轻轻擦拭设备的表面区域,以及分配冷热水龙头、杠杆或水龙头的水周围区域。取下滴水盘并用温和的洗碗皂清洗。

咖啡机: 每天要网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台的物品包括气罐、冲泡篮、水罐、玻璃滗水器、冰茶瓮、热水杠杆和个人可能接触的任何分配玻璃水瓶。使用带有洗碗剂的热水和干净的海绵或瓶刷。清洗物品的内部和外部,确保网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台所有把手和水龙头。网赌直营网址,正规赌网址大全,网赌最正规的平台后,彻底冲洗并让装置干燥。

客户服务

问:我一直在努力联系你。你为什么要这么久才回我?
答:我们感谢您在我们适应这种非常不稳定的情况时的耐心等待。我们正在努力满足您的要求,并尽我们所能为您服务。

我们是必不可少的服务,所以需求比平时高。我们有极高的通话量和漫长的等待时间,并在我们努力安全地提供您需要的产品和服务时寻求您的支持。我们鼓励您利用您的 网上帐户 在 water.com,您可以在此处为下一次交付添加其他产品、查看您当前的订单并检查交付状态。

订购

问:如何添加或更改我的订单?
A:随着需求的增加,我们的通话量非常高。我们鼓励您利用您的 网上帐户 在 water.com,您可以在下一次交付中添加其他产品、查看当前订单并检查交付状态。

问:我可以订购额外的水以确保足够的应急供应吗?
答:是的。为确保为所有客户持续供应 5 加仑瓶装水,请使用我们的 1 加仑和 2.5 加仑瓶装以及 0.5 升装来补充您的紧急用水需求。我们有充足的水可以运送,因此没有必要过度订购和储存。

助理安全

在这场全球危机中,我们的一线员工竭尽全力为客户和社区提供必要的服务,我们的首要任务是支持他们并确保他们的安全。这就是为什么我们正在加强与客户的“非接触式”交付的可用性 - 提醒他们传达交付的任何更新,如果他们将空瓶子留在外面,我们将相应地更换它们。我们还鼓励员工遵守我们的安全原则,并在任何交付地点发现或感知到风险时停止不安全的工作。

问:你正在做什么来保护你的同事的安全?
答:我们的制造和交付人员经常进行有效的洗手和呼吸卫生。我们正在所有设施中通过特别提醒标牌加强这些洗手和呼吸协议,并且我们在每次会议开始时都会提供有关这些主题的提醒和指导。

我们还对所有设施、送货卡车、叉车和相关公共区域的工作台面加强了卫生——包括在时钟、门把手、电灯开关、台面、收音机、餐厅等常见接触点使用消毒湿巾、洗手间、自动售货机、冷却器把手等 - 根据当前所需的书面培训。

我们的员工还保持至少 6 英尺的社交距离,并且在大流行之前,关键区域的员工继续戴一次性手套,并经常更换手套,这是关键制造区域的常见做法。

问:在此期间,您是否采取了额外措施来确保您的员工的健康?
答:我们的一线现场员工每天都在工作,以确保客户在这种大流行期间获得必要的服务。我们感谢他们的承诺和奉献。

为了表彰和认可他们持续的辛勤工作,我们向符合条件的一线一线员工支付了感谢奖金,以感谢他们为我们的客户和社区做出的卓越贡献。

问:如果您的一位同事生病了怎么办?
答:作为受 FDA 监管的制造企业,我们不允许出现症状或生病的员工在工作场所或与其他员工、设备或产品表面接触。

如果员工表现出症状或被诊断出患有 COVID-19,根据卫生机构的指导,我们将首先采取措施隔离该员工,将其送回家 14 天,并要求他或她接受医疗注意力。

然后,我们将对设施和所有公共区域进行消毒——包括所有坚硬的工作台面、叉车、送货卡车、公共区域和接触点。被隔离的员工只有在医生发布确认他们没有传染性的情况下才能返回工作岗位。

问:如果你的同事被隔离,你还在支付他们的工资吗?
答:所有被诊断出患有 COVID-19、被隔离或被医生隔离的员工都将获得两周的带薪病假。对于这些员工,我们建立了一个持续的登记和跟进流程,以讨论福利、重返工作岗位的信息以及一般的身心健康。我们还为所有员工提供员工援助计划,这是一项免费的 24/7 全天候服务,提供咨询、法律和财务咨询、健康资源库以及托儿、家务帮助等任务的转介。

社区参与

问:您是否正在为社区或大流行前线的人们做任何事情?
答:由于 COVID-19 减少了获得食物和其他基本服务的机会,我们正在向热区的当地医院和食物银行捐赠瓶装水,并为 United Way 的努力做出贡献,以帮助有需要的家庭和人们获得食物、住所和关键服务.

在这场危机中及之后,食品和饮料公司作为关键基础设施的一部分发挥着特殊作用,为我们的社区提供淡水等基本产品和服务。我们以极其严肃和自豪的态度承担这一责任,并将其视为我们对北美客户和社区的承诺。

我们非常重视作为基本服务提供商的责任。感谢您在这个充满挑战的时期耐心等待。我们重视并感谢您对我们作为安全、优质水供应商的信任。我们为您服务是我们的首要任务。

我们将继续监控这种情况,并在发生任何变化时通知您。如果您对我们产品的安全性或我们的一般服务有任何疑问或反馈,请发送电子邮件至 [email protected] 或打电话 877-450-6809.

由于对我们的产品和服务的需求增加,我们的通话量增加了,并且出现了较长的等待时间。我们在处理您的请求或其他问题时请您耐心等待。