为客户和潜在客户提供一致的服务方法

客户服务团队在回答常见问题上花费的时间

在合适的时间将查询路由给合适的人

看看我们之前如何做

定义对客户最重要的服务渠道,并使用HubSpot Service Hub在整个组织中实施这些渠道。满足当今服务标准的客户已经期望并赢得了真正热爱从您那里购买商品的客户的回头客。 

一致性是关键,但是实现目标并非总是那么容易。我们将与您合作,为您的客户定义和设置合适的渠道,因此无论他们身在何处,何时需要他们,您都将随时为他们提供帮助。

通过将客户最常问到的问题汇总到一个包含有用信息的知识库中,每周可以节省数小时。回答客户的询问,而无需他们与您联系,并向他们表明,您比任何竞争对手都更了解他们。

服务内容的正确性可能具有挑战性,因此请将其掌握在我们手中。我们会找出是什么让您的客户彻夜难眠,并收集了大量的教育文章,为他们提供所需的答案。

借助HubSpot Service Hub的会话路由,您再也不会错过任何客户,该会话路由会自动进行接听,并将传入的通信定向到相关人员。每次都满足每个呼叫者,并以卓越的客户服务树立了无与伦比的声誉。

我们将为您进行所有设置,以便您可以继续开展业务发展的日常任务,并确信您的客户将得到安全保护。 

客户期望在不断发展。识别整个客户生命周期中的关键时刻,对于了解对他们而言重要的事情以及如何使他们感到高兴的关键。有一项客户服务策略。 

在数个研讨会中,我们将揭示您的客户是谁,以及如何提供超越客户期望的成功客户服务策略,从而将您的客户从一次性购买者转变为长期品牌拥护者。

我们提供的服务将取决于您当前的客户服务挑战和目标,我们将在战略阶段和体系结构阶段中发现这些挑战和目标。但是,我们知道对您可以开展的活动类型有所帮助,所以这里有一些示例:

  • HubSpot服务中心的实施和启用
  • 知识库构建和内容创建
  • 聊天机器人的实现
  • NPS调查构建并发送

如果您需要进一步了解我们如何合作,可以在此处找到更多信息

了解我们的工作方式
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基于数据和结构合理的方法,一种胡扯,无懈可击的营销方法可以快速交付结果。 BabelQuest显然是其领域的专家。 BabelQuest与Janice Hewitt和Bridget Reid紧密合作,已帮助Logicalis改变了我们处理数字营销和销售支持的方式。他们解决了我们提出的所有挑战,并已成为可靠的合作伙伴。我全力推荐他们!

Panos Anagnostopoulos,Logicalis

我们享受着思维和执行的质量,同时还具有灵活,参与进来的“可以做”的态度。我们认识到BabelQuest的合作伙伴真正分享了我们创新和成功的目标。

弗兰克·尼格瑞洛(Unipart)

通过帮助我们使用数字平台,BabeIQuest有助于实现我们的业务目标。团队通过在关系的早期阶段与我们合作来了解我们的目的和目标,因此,如果您正在寻找一个组织来帮助您将自己带到一个新的高度,请致电给他们。

中医Graham Jones-三菱公司